Políticas de retorno, devolución, reembolso y cancelación

Identificación y Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

 

Políticas de retorno, devolución y cancelación

 

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o mensajero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc.) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con la factura de entrega, paquete dañado, productos rotos …) deben ser rigurosamente indicada mediante un correo electrónico a [email protected] durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle la mejor solución según el caso. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

Si qrh.app recibe la cancelación del pedido antes de la salida del producto, el cliente no se hará cargo de ningún costo. En el caso de que la orden de cancelación se reciba después de la salida del pedido, el Cliente se hará cargo de los honorarios de entrega y devolución.

Si el cliente no está satisfecho con su pedido tras la recepción, tendrá un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de recepción para ejercer el derecho al retorno. Para ello, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con el tema “RETORNO” indicando claramente el número de pedido y el producto que desea devolver qrh.app realizará el reembolso por el importe total del producto de la misma manera como el cliente pagó una vez comprobado que se recibe en perfecto estado y previa notificación en tiempo y forma. Si la devolución se hace por correo, el cliente deberá pagar todos los gastos de envío y se asegurará de que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestro almacén. En este caso, el cliente debe enviar una notificación por escrito a [email protected] y debe incluir la voluntad expresa del Cliente de ejercer su derecho a cancelar la compra, los detalles de los productos que desea devolver y el número de pedido correspondiente. Después de quince (15) días, qrh.app no aceptará devoluciones de pedidos. Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Tras la recepción de los productos en nuestro almacén, y después de comprobar su estado, qrh.app procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago utilizado por el cliente. No habrá reembolso para aquellos productos que no están en la misma condición en que fueron recibidos por el Cliente y lacentraldepeluqueria.com no aceptará devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. qrh.app no aceptará desgaste del producto debido a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.

Para cualquier duda relacionada con su pedido o con nuestra página qrh.app no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] o bien a través de nuestro teléfono 0034 611 129 434 en horario de Lunes a Viernes de 08:30h a 16:00h

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Miles de productos, cientos de marcas

Disponemos de un catálogo amplio con presencia de grandes marcas y muchos de los productos más deseados. Un catálogo del que cuidamos con mimo a diario alimentándolo con nuevas firmas y referencias. Y además, somos distribuidores oficiales y distribuidores en exclusiva de algunas de las mejores marcas del mercado.

Entrega en 48h/72h

Si un producto está disponible en nuestra plataforma es porque la entrega se realizará en 48h/72h. Habrá excepciones (una referencia puede necesitar 24h más, por ejemplo), pero en este caso te lo comunicaremos antes de que realices la compra.

Medioambiente

El medioambiente, la economía circular, la sostenibilidad… En nuestro tiempo estos deben ser valores que informen la actividad de todas las empresas, y QRh apuesta por ellos, escogiendo siempre proveedores de servicios y productos que se hallan fuertemente comprometidos con dicha tarea común, por ejemplo, nuestro proveedor de servicios ICP, un modelo de sostenibilidad en el sector de la logística.

¡EL OUTLET!

En nuestro outlet encontrarás OFERTAS con mayúsculas. Unas veces serán de tu interés, otras no tanto, pero te recomendamos echarle un vistazo porque estamos seguros de que te sorprenderá. Y porque además se renueva constantemente, y llegará esa vez en que, al consultarlo, gritarás a pleno pulmón: ¡BINGO!

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Nuestros precios no son competitivos. Qué va

Nuestra gestión de costes está enfocada a ofrecer unos precios extremadamente competitivos sin que la calidad de nuestro servicio se resienta un ápice. Los resultados están a la vista. Como decían en aquella legendaria campaña de los 80: «busque, compare y, si encuentra algo mejor, cómprelo.»

Stock actualizado cada minuto

Si encuentras un producto en QRH es porque lo tenemos en existencias. Y, si lo compras, puedes tener por seguro que es tuyo y te llegará. Nuestra tecnología evita cualquier posibilidad de que dos pedidos se realicen sobre una misma mercancía.

Te cogemos el teléfono, contestamos a tus whatssap...

La tecnología ahorra muchos trámites, desde luego. Pero cuando tienes una duda, una incidencia o un problema, que alguien te coja el teléfono o conteste a tus mensajes personalmente se agradece muy, pero que muy mucho. En QRh lo sabemos y por eso te atendemos de lunes a viernes y de 07:00h a 15:00h, en el teléfono 611 129 434, en el WhatsApp 611 129 434 y en el mail [email protected]